Västtrafik AB har tilldelat Resordna AB uppdraget att sköta Västtrafiks beställningscentral för anropsstyrd trafik (Kund- och resetjänst).
Uppdraget innebär bokning och planering av alla Västtrafiks anropsstyrda resor från och med mars 2027 och tre år framåt. Det handlar om sjukresor i hela Västra Götaland, färdtjänst i 44 kommuner samt skolskjuts och anpassad skolskjuts i 27 kommuner, totalt cirka 1,9 miljoner resor per år.
Resordna är ett nytt företag men med en ledning som har lång erfarenhet av anropsstyrd trafik. Björn Falk är bolagets företrädare och har arbetat i branschen i mer än 20 år med cirka femton olika uppdragsgivare i Sverige, Norge, Danmark och Estland.
- Vi startade bolaget eftersom det behövs en aktör som är specialiserad på att organisera anropsstyrd trafik och leverera beställningscentralstjänster. En specialiserad aktör kan fokusera på att utveckla tjänsten så att den fungerar bättre för resenärer, beställare, transportörer och andra intressenter, säger Björn Falk. I uppdraget ingår att ta emot bokningar och planera resorna, men också att i samverkan med Västtrafik och transportörer till exempel säkerställa att det finns tillräckligt med bilar som kan utföra resorna.
Resordna har ett samarbete med Concentrix (Concentrix Nordics & Baltics), en erfaren och stabil partner som kommer att bidra med både kapacitet och teknisk kompetens för att bygga upp beställningscentralen. Concentrix är en av världens största teknik- och serviceleverantörer med över 2000 kunder, verksamma i fler än 70 länder på över 150 olika språk.
- Nu börjar arbetet med etableringsplanen, även om kontraktet inte skrivs på förrän om några dagar, och vi ser fram emot att få starta upp verksamheten. Fram till mars nästa år kommer vi att sätta upp tekniken, säkerställa att alla medarbetare är rätt utbildade och att alla rutiner är på plats. Det är ett spännande arbete som vi alla ser fram emot.
För ytterligare information kontakta Björn Falk, bjorn.falk@resordna.se, telefon 0704-190200.
Vill du arbeta hos oss? Kontakta jobb@resordna.se